FORSENDELSE
Uanset ordrens størrelse tager vi kun DKK 39,- i porto til kunden i Danmark og DKK 69,- til kunder i EU. Vi leverer med PostNord i Danmark og Sverige, og med Bring, DSV eller PostNord i Norge.
Til udlandet er der dog også mulighed for at vælge ekspreslevering, hvor vi benytter bedste løsning af DHL, TNT eller Fedex.

Efter bestilling, vil du modtage en ordrebekræftelse i din indbakke. Du vil ligeledes få en e-mail når varerne sendes fra vores lager. Du kan til enhver tid se dine tidligere ordrer ved at logge ind i dit kundecenter.

Hvis du bor i Danmark, kan du forvente at modtage din ordre inden for 1-2 hverdage. Bestiller du inden kl. 14.00, er leveringen som regel fremme ved dig allerede dagen efter. Bor du i Sverige eller Norge kan du forvente pakken inden for 2-5 hverdage.

Bestiller du ekspreslevering, kan ordren være fremme på 1-2 dage i Norge, Sverige og det meste af Europa.

Alle priser til Danmark, Sverige og Norge vises inkl. moms og der pålægges ikke ekstra fortoldningsgebyrer. Da Norge friholder bøger for moms, kan norske kunder handle denne varegruppe uden moms. Hvis man er en virksomhed i EU med momsnummer, kan man handle uden moms.

AFHENTNING I BUTIKKEN
Ved ordreafgivelse kan du sidst i forløbet vælge af afhente din bestilling ved vores domicil i Horsens. Dette er ganske gratis.

RETURNERING
Læs hvordan vi håndterer det let og smertefrit HER.

Såfremt der er leveringsvanskeligheder vil du høre fra os via telefon eller e-mail. Du er også altid velkommen til selv at tage kontakt til os, hvis du har spørgsmål til din bestilling eller levering.

 

KLAGEVEJLEDNING:
Siden vi startede i 1987 har det vist aldrig været nødvendigt, men reglerne forskriver at vi skal oplyse følgende:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Steen Pegani. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr